よくある質問
G-ROCKについて
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Q施工も同時にお願いすることは可能ですか？A
フロア張り工事につきましては、地域によりお承り可能です。地域外につきましては、張り工事が可能な業者様をご紹介いたしますので一度ご相談下さい。
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Q保証制度はあるのでしょうか？A
2年間の製品保証が御座います。なお、自然災害等の免責事項は一部御座います。
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Q床暖房も自分で設置可能でしょうか？A
可能です、G-ROCKと同様にカンタン設置が可能な仕様となっております。詳しくはヒートプラスのページをご確認ください。
※但し、電気工事については有資格者である必要が御座いますので、予めご了承くださいませ。
ご購入・返品について
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Qカード以外の決済方法はありますか？A
現在はshopifyで利用可能なクレジットカードのみの対応となっております。
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Q発送は何営業日になりますか？A
ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
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Q返品交換の条件はありますか？A
お客様のご都合による返品には対応できかねますので予めご了承ください。商品到着後、中身のご確認を必ずお願い致します。
不良品・誤送品があった場合は商品到着後７日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要請には対応できなくなりますので、くれぐれもご注意ください。
一度開封された商品（開封後不良品とわかった場合を除く)、施工後及びお客様側でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。
不良品交換、誤配送品交換は当社負担とさせて頂きます。万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。